FOIRE AUX QUESTIONS


1. COMMENT FONCTIONNE LIBERTICKET ?

Nous proposons un service qui vous permet de sécuriser dès à présent vos places. Notre équipe se chargera de se les procurer pour vous et de vous les envoyer une fois qu'elles seront officiellement mises en vente.


2. QUAND LES DATES SERONT-ELLES ANNONCÉES ET QUE SE PASSE T-IL SI LES DATES NE ME CONVIENNENT PAS?

Les dates peuvent être annoncées plusieurs mois après l’ouverture de notre site.

Lorsque les dates officielles sont connues, nous vous en avertissons par email.

Si elles ne vous conviennent pas, vous avez 3 jours pour nous en informer et obtenir le remboursement intégral de votre commande.


3. QUE SE PASSE T-IL SI LE CONCERT N’AVAIT FINALEMENT PAS LIEU?

Si le concert n'était pas annoncé, nous vous garantissons le remboursement intégral de commande.


4. MES PLACES SONT-ELLES GARANTIES?

Nous disposons d’une équipe et de savoirs faire qui nous permettent de garantir les places à nos clients en amont de l'ouverture des ventes.

Dans le cas exceptionnel où nous ne serions pas en mesure de vous fournir vos places, nous vous garantissons évidemment le remboursement intégral de votre commande.


5. QUAND SERAI-JE DÉBITÉ(E)?

Afin de nous permettre de mettre en œuvre notre service dans les meilleures conditions, les sommes sont encaissées lors de la commande.


6. QUAND RECEVRAI-JE MES PLACES?

Votre livraison peut intervenir entre une à six semaines après l’édition des billets par nos fournisseurs.


7. QUELLES SONT LES MODALITÉS POUR UNE PERSONNE À MOBILITÉ RÉDUITE?

Malheureusement en raison de la nature de notre service, nous ne pouvons pas proposer des places pour personnes à mobilité réduite. Les modalités d'obtention de ces places changent selon les lieux de concert, et nous engager à fournir ces places à nos clients serait prendre le risque de les décevoir à la fin.

Pour ces demandes particulières il est toujours préférable de contacter la salle de concert directement une fois le concert annoncé officiellement afin de pouvoir trouver la meilleure solution concernant les places les mieux adaptées à votre situation.


8. QU'INCLUT LE PRIX DU BILLET?

Le prix facturé inclut la valeur faciale estimée du billet, les taxes ainsi que les frais de recherche, d’acquisition et de gestion des tickets.


9. Y A T-IL UN AJUSTEMENT DU PRIX, UNE FOIS LA VALEUR DU BILLET CONNUE?

Le prix que vous payez est ferme et définitif, il ne sera pas susceptible de varier.


10. JE ME SUIS TROMPÉE EN VOUS DONNANT MON ADRESSE POSTALE, QUE DOIS-JE FAIRE?

Nous vous encourageons à prendre contact le plus rapidement possible avec notre service client, afin de nous donner votre adresse corrigée. Dans le cas où vos places ont déjà été expédiées, il faudra patienter le temps que le colis nous revienne et que nous puissions vous l’envoyer de nouveau.


11. J’AIMERAIS ACHETER PLUS DE 4 PLACES, COMMENT FAIRE?

Malheureusement notre service n'offre pas la possibilité de réserver plus de 4 billets. En effet pour les évènements à très forte demande, il est difficile de garantir plus de 4 places côtes à côtes. Nous vous invitons donc à effectuer plusieurs commandes séparément. Par exemple, pour une pré-réservation de 5 personnes, effectuer une commande de 3 billets et une autre de 2.


12. PUIS-JE CONNAÎTRE L’EMPLACEMENT EXACT DE MES PLACES?

Nous proposons un service de pré-réservation pour des événements n'étant pas annoncés officiellement, en conséquence nous ne sommes pas en mesure de communiquer à l'avance un placement précis. Le placement est défini de manière automatique au moment de l'attribution des places à votre commande.